Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 23/11/2025
Notre engagement envers votre vie privée
Chez Dialogeasy, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au RGPD et à la loi française.
1. Données collectées
Données d'identification :
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Informations de facturation
Données d'utilisation :
- Historique des sessions d'entretien
- Préférences de configuration
- Données de navigation sur le site
Données techniques :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Cookies et technologies similaires
2. Utilisation des données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir et améliorer notre service d'assistance IA
- Gérer votre compte et vos abonnements
- Personnaliser votre expérience utilisateur
- Analyser l'utilisation du service pour l'améliorer
- Communiquer avec vous concernant le service
- Respecter nos obligations légales
3. Protection des données
Chiffrement :
Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos avec des protocoles de sécurité de niveau bancaire.
Accès limité :
Seuls les employés autorisés ayant besoin d'accéder aux données pour leur travail peuvent y accéder.
Surveillance :
Nous surveillons en permanence nos systèmes pour détecter toute activité suspecte.
Sauvegarde :
Vos données sont sauvegardées de manière sécurisée avec des copies de sauvegarde chiffrées.
4. Confidentialité des entretiens
🔒 Engagement de confidentialité absolue
Nous ne stockons AUCUNE conversation d'entretien.Les échanges sont traités en temps réel et supprimés immédiatement après analyse.
Nous ne pouvons pas accéder au contenu de vos entretiens.Le traitement se fait de manière anonyme et chiffrée.
Nous ne revendons aucune donnée.Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers à des fins commerciales.
5. Partage des données
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :
- Avec votre consentement explicite
- Pour respecter une obligation légale
- Avec nos prestataires de services (sous contrat de confidentialité)
- En cas de fusion ou acquisition (avec notification préalable)
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
- Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@dialogeasy.fr
7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies pour :
- Mémoriser vos préférences
- Analyser l'utilisation du site
- Améliorer les performances
- Personnaliser votre expérience
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.
8. Conservation des données
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données de compte : Pendant la durée de votre abonnement + 3 ans
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Conversations d'entretien : Aucune conservation
9. Transferts internationaux
Vos données sont principalement stockées en France. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place conformément au RGPD.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de tout changement significatif par email ou via notre site web.
11. Contact et réclamations
Délégué à la Protection des Données :
Email : contact@dialogeasy.fr
Adresse : 123 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Autorité de contrôle :
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL :
Site web : https://www.cnil.fr